Häufig Gestellte Fragen

Häufig Gestellte Fragen (FAQ)

1 - Wie kann ich einkaufen?
A: Um unsere Produkte zu kaufen, besuchen Sie einfach unsere Website und wählen Sie die gewünschten Artikel aus. Besuchen Sie: www.porbini.com

2 - Haben Sie ein Ladengeschäft?
A: Wir betreiben kein physisches Geschäft. Unsere Produkte sind ausschließlich über unsere Website erhältlich: www.porbini.com

3 - Wie lange dauert die Lieferung?
A: Unsere durchschnittliche Lieferzeit beträgt 5 bis 20 Werktage nach dem Versand.

4 - Liefern Sie in meine Region?
A: Ja, wir liefern deutschlandweit mit kostenlosem Versand.

5 - Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
A: Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte und Banküberweisung. Die Überweisung kann online oder direkt bei Ihrer Bank vorgenommen werden.

6 - Kann ich per Banküberweisung in Raten zahlen?
A: Ratenzahlungen sind nur per Kreditkarte möglich.

7 - Kann ich einen neuen Überweisungsbeleg erhalten?
A: Ja, selbstverständlich! Wenn Ihre Zahlung noch nicht erfolgt ist, senden wir Ihnen einen neuen Link zur Überweisung mit aktualisiertem Datum. Sie können uns auch direkt kontaktieren, um diesen Link erneut anzufordern.

8 - Woher stammen die Produkte?
A: Unsere Lieferanten befinden sich hauptsächlich in China, den Niederlanden und dem Vereinigten Königreich.

9 - Kann ich meine Bestellung persönlich abholen?
A: Nein, alle Bestellungen werden direkt an unsere Kunden geliefert.

10 - Kann ich meine Bestellung ändern, Artikel hinzufügen oder die Lieferadresse anpassen?
A: Nach Bestellbestätigung sind Änderungen an der Bestellung leider nicht mehr möglich.

11 - Haben die Produkte eine Garantie?
A: Ja, wir gewähren eine gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen sowie eine zusätzliche 7-tägige Garantie auf alle unsere Produkte. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

12 - Ich habe mehrere Artikel bestellt, aber nur einen Teil erhalten. Ist das normal?
A: Ja, das kann vorkommen. Wenn Ihre Artikel von unterschiedlichen Lieferanten stammen, werden sie getrennt versendet. Sie erhalten für jede Sendung eine eigene Sendungsverfolgungsnummer.

13 - Was passiert, wenn sich meine Lieferung verzögert?
A: Keine Sorge – wir verfolgen Ihre Bestellung aktiv. Die durchschnittliche Lieferzeit liegt bei 5 bis 20 Werktagen.

14 - Ich brauche weitere Hilfe – was kann ich tun?
A: Wenn Ihre Frage hier nicht beantwortet wurde, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an: contact@porbini.com. Wir melden uns schnellstmöglich zurück. Bitte geben Sie bei Anfragen zu bestehenden Bestellungen Ihre Bestellnummer und Ihren vollständigen Namen an, damit wir schneller helfen können.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Porbini Kundenservice

Kontakt für Support:
E-Mail: contact@porbini.com